La relation n’a jamais été aussi importante…

Plusieurs facteurs dont : le développement du web et la complexité croissante des modes de communication (nomadisme, interopérabilité, interdépendance), remettent les modèles de communication traditionnels en perspective. Créer de la relation, de l’adhésion, de la mobilisation… deviennent les véritables enjeux des entreprises performantes.

Dès lors la communication unilatérale cède à des démarches plus complexes au carrefour des techniques classiques, des ressources humaines et des technologies.  Une entreprise performante doit faire de la relation un moteur de sa stratégie mais celle-ci doit s’inscrire dans un projet, basé sur des fondamentaux de la culture de l’entreprise. Loin d’être  pensée de manière instrumentalisée, la communication doit au contraire permettre à l’entreprise de déployer ses efforts, en pratiquant des stratégies à la fois d’attraction (Pull) et de séduction (Push).